Veelgestelde vragen

Kan ik iets retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangt van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Dit alles gebeurd onder de algemene voorwaarden van Nieuwenburg Projecten.

Wat is de gemiddelde levertijd?

Wij proberen altijd binnen 1 tot 3 werkdagen de goederen geleverd te hebben. Afhankelijk van het product en of de goederen op voorraad zijn. In sommige gevallen is het mogelijk om voor 9:30 uur te bestellen, de volgende dag geleverd te krijgen. Indien u dit wenst kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen.

Wat zijn de bezorgkosten?

  • € 20,00 bij bestellingen onder de € 300,00
  • Gratis bij bestellingen boven de € 300,00
  • € 6,50 verzendkosten bij onderhoudsmiddelen (gebruik kortingscode DHL)
  • Gratis verzendkosten bij onderhoudsmiddelen bij bestellingen bovern de € 50,00 (gebruik kortingscode GRATIS)

Moet ik een account aanmaken om producten te bestellen?

Om producten te bestellen moet je een account hebben.

Is het mogelijk om de producten af te halen?

Dat kan. Afhalen kan op het volgende adres:
Nieuwenburg Projecten / Uniek Vloeren
Chr. Huygensweg 6
2408 AJ Alphen aan den Rijn
maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur
zaterdag en zondag op afspraak

Vermeldt dat u wil ‘afhalen’ bij de notities onder de leverdatum en wij zorgen dat het klaar ligt. U ontvangt een bevestiging zodat u zeker weet dat het klaar ligt.
Bij afhalen gelden helaas dezelfde ‘verzendkosten’ als bij bezorgorders.